AGENTES.ARUBA.COM

En el presente documento constan los términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) a los que se sujetarán quienes deseen hacer uso de la página web agentes.aruba.com (en adelante, la “Página Web”) la cual es manejada y controlada por la Autoridad de Turismo de Aruba (en adelante, “ATA“). Teniendo en cuenta lo anterior, a los presentes T&C les es aplicable el contenido de los Términos y Condiciones de la página web www.aruba.com, por lo que cualquier asunto no regulado en los presente T&C se interpretará y someterá a lo establecido en los Términos y Condiciones de la página web www.aruba.com, los cuales se pueden conocer en  https://www.aruba.com/es/terminos-y-condiciones.

El uso de la Página Web implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de los presentes T&C por parte del Usuario. 

I. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PÁGINA WEB

La Página Web contiene las siguientes secciones:

  1. Plataforma ACE, la cual corresponde a una plataforma de E-Learning en la que el agente de viajes interesado podrá certificarse como Aruba Certified Expert (ACE), siempre que cumpla con los distintos módulos que componen la plataforma y con los demás requisitos que se estipulan en este documento (en adelante, “Plataforma ACE”).
  2. Wiki ACE, la cual se refiere a la sección de la Página Web en la que, tanto los agentes que se certifiquen como ACE (en adelante, “Agentes ACE”), pueden acceder a información sobre Aruba. Los agentes ACE podrán acumular puntos a medida que naveguen y consuman la información dispuesta (en adelante, “Wiki ACE”).

Teniendo en cuenta las anteriores dos (2) secciones, a continuación, la siguiente información sobre cada una de ellas: (i) descripción general, y (ii) reglas aplicables. Por último, se presentarán las condiciones generales aplicables a la Página Web.

II. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA ACE

  1. La Plataforma ACE tiene como propósito que los agentes de viajes, personas relacionadas al turismo o cualquier otra persona interesada, puedan obtener una certificación como agente ACE, es decir, Aruba Certified Expert. Teniendo en cuenta lo anterior, ATA entiende que agente de viajes es toda persona natural vinculada al turismo y que promueva el turismo en Aruba (en adelante, “Agente(s) de Viajes”).
  2. Lo anterior se realizará por medio de distintos módulos que tienen como fin instruir a los Agentes de Viajes sobre los distintos aspectos relacionados con el turismo en Aruba. Cada módulo finalizará con una serie de lecciones y exámenes que le permitirán al Agente de Viajes pasar al siguiente módulo hasta finalizar con la totalidad de ellos y poder optar por la certificación de Agente ACE.
  3. En principio, la Plataforma ACE está destinada para Agentes de Viajes en Colombia, Venezuela, Chile, Argentina, Perú y Brasil; sin embargo, cualquier Agente de Viajes de Latinoamérica puede participar.
  4. La Plataforma ACE estará en funcionamiento del dieciséis (16) de octubre de dos mil diecinueve (2019) al treinta y uno (31) de diciembre de dos mil diecinueve (2019). No obstante lo anterior, ATA tendrá la facultar de modificar la fecha de finalización en caso que lo considere conveniente.

III. REGLAS APLICABLES A LA PLATAFORMA ACE

  1. El Agente de Viajes que esté interesado en participar de la Plataforma ACE deberá registrarse en la sección de registro de la Página Web. Una vez hecho el registro, el representante ATA correspondiente aprobará el registro y determinará si el Agente de Viajes puede acceder a la Plataforma ACE.  
  2. Para ser certificado como Agente ACE, el Agente de Viajes debe cumplir con todas las reglas y condiciones de la Plataforma ACE y con el contenido de los presente T&C.
  3. En el caso que el Agente de Viajes cumpla con lo anterior, y por ende puede acceder a la certificación de Agente ACE, recibirá, además de tal certificación, un Bono que dependerá de cada país de la siguiente manera:
  1. En relación con los Bonos, aplican los siguientes aspectos:
  2. Los Bonos antes descritos aplicarán durante el dos mil diecinueve (2019). Para el dos mil veinte (2020) ATA procederá a modificar los mismos.
  3. ATA es libre para modificar los Bonos por país, sin requerir justa causa ni previo aviso a los usuarios de la Plataforma ACE.
  4. Los Bonos son limitados y aplican hasta agotar existencia.  

IV. DESCRIPCIÓN GENERAL DE WIKI ACE

  1. Wiki ACE es una herramienta de estudio para que, tanto los Agentes de Viajes como cualquier persona interesada en utilizarla, puedan estar actualizados sobre la información más reciente acerca de Aruba. Además, en esta sección se presenta información acerca de las actividades y demás servicios que se prestan en Aruba.
  2. Los Agentes ACE irán acumulando puntos a medida que hagan uso de Wiki ACE. Como se indica en la siguiente sección, estos puntos les permitirá participar por el Reconocimiento.  
  3. En esta sección se encuentran información de temas de interés como:
  • Aruba Convention Bureau.
  • Actividades acuáticas y terrestres.
  • Información sobre Aruba como, por ejemplo: las formas de llegar a la isla, su estructura política, historia, población, servicios, sostenibilidad y topografía.
  • Hospedajes, entre los que se incluye, hospedaje de tiempo compartido y listado de hoteles y resorts.
  • Recomendaciones en cuanto a actividades, compras, lenguaje nativo y productos locales.
  • Trámites aplicables a los pasajes en tránsito, los requisitos de ingreso al país y los trámites de la visa.  
  1. El Wiki ACE estará disponible del dieciséis (16) de octubre de dos mil diecinueve (2019) al treinta y uno de diciembre de dos mil diecinueve (2019). No obstante lo anterior, ATA tendrá la facultar de modificar la fecha de finalización en caso que lo considere conveniente.

V. REGLAS APLICABLES A WIKI ACE

  1. Se deja claridad que la información contenido en Wiki ACE se publica con propósitos informativos y ATA no respalda de ninguna manera los proveedores de los servicios y actividades que se referencian en el Wiki ACE. Por lo anterior, en ningún caso ATA, su matriz, subsidiarias o demás sociedades aliadas, y sus accionistas, directores, ejecutivos, empleados o licenciantes serán responsables (en forma individual o en su conjunto) ante los usuarios del Wiki ACE o de la Página Web por la adquisición de cualquier servicio de los proveedores que se referencien o errores, imprecisiones o la calidad de los servicios que provean estos terceros.
  2. Los Agentes ACE irán acumulando puntos a medida que hagan uso y naveguen en el Wiki ACE. Los usos que dan puntos corresponden a los siguientes, y les son aplicables los límites que se indican:
  1. Teniendo en cuenta los puntos acumulados, ATA definirá, por país, al Agentes ACE con mayor puntaje (en adelante, el “Elegido”) y le entregará un parlante Google Home Mini (en adelante, el “Reconocimiento”). Tal definición se dará el treinta (30) de noviembre y el treinta y uno (31) de diciembre de dos mil diecinueve (2019). No obstante lo anterior, ATA tendrá la facultad de modificar dichas fechas en caso que lo considere conveniente.
  2. En caso que se presente un empate, ATA entrará a evaluar quien tuvo un mejor desempeño en la Plataforma ACE, entre tiempos, calificaciones de quices, entre otros.
  3. El representante del país respectivo entregará el Reconocimiento una vez se haya anunciado al Elegido de ese país.
  4. El Reconocimiento no será canjeable por dinero y el mismo no incluye ningún otro concepto no especificado en los presentes T&C.

VI. CONDICIONES GENERALES DE LA PÁGINA WEB

  1. Sobre los presentes T&C aplican, de manera integral, los Términos y Condiciones de la página web www.aruba.com, los cuales se pueden conocer en  https://www.aruba.com/es/terminos-y-condiciones, en especial lo concerniente a: propiedad intelectual, responsabilidad, tratamiento de datos personales e información personal, entre otros. 
  2. ATA es la responsable por el funcionamiento de la Página Web; no obstante lo anterior, aplicarán las limitaciones de responsabilidad dispuestos en los Términos y Condiciones antes indicados de la página web www.aruba.com, y demás términos de estos T&C.
  3. ATA no será responsable por ningún motivo por los daños y perjuicios de toda naturaleza o de lo que le pueda llegar a suceder a usuarios de la Página Web, incluidos los Agentes de Viajes y los Agentes ACE y/o terceras personas (en adelante, los “Usuarios”), durante el tiempo que la Página Web esté activa ni durante la ejecución del Reconocimiento del Primer puesto. Por lo anterior, los Usuarios liberan de toda responsabilidad a “Aruba Tourism Authority”.

De igual manera, ATA no será responsable por las interrupciones o fallos en Internet, en la Página Web, en las redes de comunicaciones electrónicas, fallos de software o hardware ni por los posibles errores en la introducción y/o el procesamiento de respuestas, entregas o datos personales. En caso de producirse problemas o incidencias de este tipo, ATA hará todo lo que esté a su alcance para corregirlas lo antes posible, pero no puede asumir ninguna responsabilidad al respecto.

  1. ATA adoptará las medidas que considere pertinentes para evitar cualquier conducta de los Usuarios que tenga por finalidad actuar o realizar actuaciones fraudulentas en contra de la Página Web o en incumplimiento de los T&C o los Términos y Condiciones de la página web www.aruba.com, en perjuicio de otros Usuarios, o de terceros, y, como consecuencia, podrá excluir del ingreso a la Página Web al Usuario que incurra en dichas conductas, quien podrá también perder todo derecho al Reconocimiento, si eventualmente lo obtuvo.
  2. En el caso en el cual alguno de los Agentes de Viajes o de los Agentes ACE haga uso de cualquier mecanismo de fraude digital en razón de su participación en la Plataforma ACE o en Wiki ACE, será automáticamente eliminado de la Página Web y, de haber resultado Elegido, perderá el derecho a obtener el Reconocimiento.
  3. Modificaciones y Aclaraciones: en caso de resultar necesario o conveniente, por razones no imputables a ATA, éste se reserva el derecho a modificar, ampliar y/o aclarar los presentes T&C, los cuales serán publicados oportunamente en la Página Web. En este caso, ATA publicará las actualizaciones que se hagan con la respectiva fecha de entrada en vigor. Dichas modificaciones, ampliaciones, actualizaciones y aclaraciones se entenderán aceptadas por los Usuarios que continúen utilizando y accediendo a la Página Web en fechas posteriores a la publicación de las mismas.
  4. Suspensión, Cancelación, Postergación: asimismo, y hasta donde sea legalmente permitido, ATA se reservan el derecho de suspender, descontinuar, cancelar o posponer las fechas de las distintas secciones de la Página Web en cualquier tiempo y sin expresión de causa, siempre que sea debida y oportunamente informada esta situación por la Página Web y lo haga de acuerdo con las normas aplicables y sin que se deba pagar indemnización o suma alguna a los Usuarios.
  5. Interpretación: ATA se reserva el derecho de aclarar la interpretación de los T&C sobre bases de la razonabilidad y equidad, si ello fuere necesario, durante o una vez finalizada la activación de la Página Web y sus distintas secciones.
  6. Ampliación: igualmente, si fuere necesario ATA podrá ampliar las fechas que se indican en estos T&C.

Los Usuarios aceptan que, al momento de ingresar y hacer uso de la Página Web, expresamente se adhieren a los T&C aquí descritos y están otorgando su consentimiento y aceptación de los mismos. Estos T&C podrán ser consultados en cualquier momento en la Página Web y se actualizarán en la medida que exista un cambio en los mismos.